oppen hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào – không có gì ẩn, không dùng ngôn ngữ lòng vòng.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của oppen tại oppen.site và bất kỳ ứng dụng di động nào do oppen phát hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
oppen chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng. Không thu thập thêm bất cứ điều gì vì tò mò hay để bán cho bên thứ ba.
oppen không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Ảnh CMND/CCCD chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa nghiêm ngặt, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, oppen cũng tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Đây là thông lệ tiêu chuẩn của mọi dịch vụ trực tuyến và cần thiết để phát hiện gian lận, đảm bảo ổn định hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Mỗi loại dữ liệu oppen thu thập đều có mục đích rõ ràng và không bị dùng ngoài các mục đích đó mà không có sự đồng ý của bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
oppen không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Điều này áp dụng tuyệt đối và không có ngoại lệ.
oppen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng cụ thể:
Khi bạn rút lại sự đồng ý cho một mục đích xử lý cụ thể, oppen sẽ dừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước khi bạn rút đồng ý.
Chính sách của oppen là không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ những trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ. Cụ thể, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ trong các tình huống sau:
Trong trường hợp oppen tái cơ cấu, sáp nhập hay được mua lại bởi tổ chức khác, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong tình huống đó, oppen cam kết thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
oppen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ. Cụ thể:
Về thời gian lưu trữ: oppen giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm với dữ liệu tài chính). Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dù oppen áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, oppen cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và trình bày rõ phạm vi ảnh hưởng cùng các biện pháp khắc phục.
oppen sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để làm cho nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie oppen sử dụng:
oppen không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (advertising cookies) hay cookie của bên thứ ba dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài oppen. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt – nhưng lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại oppen. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà oppen đang lưu trữ về bạn. oppen sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có thể yêu cầu oppen sửa lại. Một số thông tin như tên và ngày sinh gắn với giấy tờ đã xác minh cần quy trình xác minh lại để thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Tuy nhiên, dữ liệu gắn với nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính) có thể không thể xóa hoàn toàn theo yêu cầu pháp luật.
Trong một số tình huống cụ thể – ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu – bạn có thể yêu cầu oppen tạm dừng xử lý dữ liệu đó trong khi chờ giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Bạn có thể phản đối việc oppen xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp – ví dụ dùng dữ liệu hành vi cho mục đích cải thiện sản phẩm. oppen sẽ dừng xử lý trừ khi có lý do chính đáng mạnh hơn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@oppen.site với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện. oppen sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu thay mặt bạn.
Dịch vụ của oppen không dành cho người dưới 18 tuổi và oppen không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản.
Nếu oppen phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa dữ liệu và xử lý số dư theo chính sách bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản oppen, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@oppen.site. oppen cam kết xử lý các yêu cầu loại này với mức ưu tiên cao nhất.
oppen có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hay cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, oppen sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng. Thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hay cập nhật thông tin liên lạc có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện tại của chính sách. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oppen sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về cách oppen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện quyền của mình hay muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ qua các kênh sau:
oppen cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách oppen xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi kết nối giữa bạn và oppen đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
oppen không kinh doanh dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn chỉ được dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ oppen – không có mục đích nào khác.
Mật khẩu của bạn được băm một chiều ngay khi tạo. Ngay cả kỹ sư của oppen cũng không thể xem mật khẩu gốc – đó là lý do bạn phải đặt lại mật khẩu nếu quên.
Gửi email đến support@oppen.site với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Đội ngũ oppen xử lý trong 5 ngày làm việc.
Những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để dữ liệu của bạn luôn an toàn.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ. Ngay cả khi ai đó truy cập được máy chủ vật lý, họ cũng không đọc được nội dung dữ liệu của bạn.
oppen hỗ trợ xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Nên kích hoạt tính năng này ngay trong phần cài đặt bảo mật.
Hệ thống oppen được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập bên ngoài. Lỗ hổng bảo mật được xử lý theo quy trình ưu tiên trước khi có thể bị khai thác.
Hệ thống oppen theo dõi liên tục các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm mới hay nhiều thiết bị cùng lúc và cảnh báo ngay cho bạn.
Không phải nhân viên nào của oppen cũng có thể xem dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được cấp theo từng vai trò công việc cụ thể và ghi lại nhật ký toàn bộ.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, oppen cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện kèm thông tin về phạm vi và biện pháp xử lý.
Nhiều dịch vụ trực tuyến kiếm tiền bằng cách thu thập dữ liệu người dùng và bán cho nhà quảng cáo hay đối tác thứ ba. oppen không vận hành theo mô hình đó và không có kế hoạch làm vậy.
Nguồn doanh thu của oppen đến từ việc cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng – không phải từ việc khai thác thông tin cá nhân của người chơi. Điều đó có nghĩa là lợi ích của oppen và lợi ích của bạn thẳng hàng với nhau: oppen làm tốt khi người chơi hài lòng và tin tưởng, không phải khi bán được càng nhiều dữ liệu càng tốt.
Đây không phải cam kết trên giấy tờ – đây là cách mô hình kinh doanh của oppen được thiết kế từ đầu. Bạn có thể kiểm chứng bằng cách yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu oppen đang lưu về bạn – quyền đó luôn mở và không mất phí.
Khi đã hiểu cách oppen bảo vệ thông tin cá nhân, bạn có thể yên tâm tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam.
Câu hỏi về bảo mật dữ liệu? Liên hệ 24/7: support@oppen.site